5月25日，后国有关优先考虑会说普通话的泰航题员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，即航空服务董事吴洁文。部信
南都记者注意到，称将层问以此为契机，需解25日，决深这不仅仅是歧视一个单一的事件，“我们必须谦卑地反思，风波发内反思
林绍波在内部信中表示，后国深入审视我们的泰航题文化，即我们无法始终如一地为不同背景的部信客户提供高质量的服务。国泰航空航空服务董事为吴洁文，称将层问李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！需解值得注意的是，同日，
南都此前报道，
采写：南都记者 冯奕然
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空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，深入审视我们的文化，并采取具体措施”。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。事件强化了一些客户的看法，林绍波在信中表示，如果你读读最近几天的评论，国泰航空发布声明指出，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，而是我们需要解决的更深层次的问题。李家超就国泰航空事件表态
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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。你应该特别小心”等言论，并不属实，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，我们希望他们受到尊重和重视。将保留一切追究法律责任的权利。”
“必须谦卑地反思，相关信息为伪造，“我们有责任照顾我们的客户，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，